Para brindarte un mejor servicio, aceptamos los siguientes métodos de pago:

1) Depósitos en efectivo o transferencias (Interbank)

En caso de utilizar esta opción, es muy importante seguir las instrucciones que recibirás en tu email para que podamos rastrear tu pago oportunamente

En Naturaleza Galactica buscamos ofrecerte la mayor cobertura a través las mejores y más confiables formas de envío. Trabajamos con las principales empresas de paquetería del país para que recibas tus zumos sin contratiempos.

En la siguiente tabla te presentamos los días en que puedes recibir nuestros diferentes productos:

Nuestras empresas de paquetería tienen estrictas órdenes de nunca dejar desatendidos los pedidos de nuestros clientes. Es tu responsabilidad estar disponible en el domicilio y en el número de teléfono proporcionado dentro del horario de entrega fijado.

En caso de no estar disponible, los zumos serán devueltos a la sucursal y se corre riesgo de romper la cadena de frío al transcurrir mucho tiempo desde que salieron de nuestras instalaciones.

Al recibir tus zumos deberás inspeccionar los zumos del paquete y de firmar la entrega cuando sea de tu entera satisfacción:

Es normal que los zumos refrigerados lleguen fríos o muy frescos, con los geles de hielo aún congelados o ligeramente descongelados.

Puedes designar a una persona para recibir los zumos, y tu responsabilidad recordarles que los zumos, una vez entregados, deben ser retirados del maletín térmico y puestos en refrigeración o congelación (según sea el caso) inmediatamente.

No nos haremos responsables por la falta de entrega en los casos donde, por razones fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas adversas o tráfico, entre otras, nos sea imposible entregar los pedidos. Sólo nos haremos responsables por los productos que no hayan sido entregados de acuerdo a estas políticas de entrega. Nuestra responsabilidad con respecto a la entrega incorrecta está limitada al monto total de tu compra original.

Nuestro compromiso es brindarte siempre el mejor servicio y haremos todo lo posible por que tengas una muy buena experiencia de compra. Todas tus quejas, sugerencias y comentarios deberán ser dirigidas por teléfono, chat, o enviando un correo electrónico utilizando nuestros datos de contacto.

Todas las cancelaciones se deben recibir con por lo menos dos días hábiles de anticipación a la fecha de entrega del pedido. Por ejemplo, si tu programa o plan comienza un martes, deberás cancelar a más tardar a las 6 PM del jueves anterior inmediato a la entrega.

Si tu cancelación fue en hora y tiempo te ofrecemos créditos por alguno de nuestros productos. Las cancelaciones deben realizarse por email a la cuenta contacto@naturalezagalactica.com por la persona que hizo la compra original.

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